Política de Privacidade

A Portuga's Pneus respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Este documento explica quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos.

1. Quem somos — o Controlador

Portuga's Pneus
Rod. Amaral Peixoto, 90333 — Vila Capri, Araruama-RJ
Telefone: (22) 2665-5286

2. Dados que coletamos

Este site coleta apenas os dados que você fornece voluntariamente:

• Via WhatsApp: ao clicar em qualquer botão de contato, você é redirecionado ao WhatsApp. A conversa e os dados ali compartilhados (nome, telefone, mensagem) ficam armazenados na plataforma WhatsApp (Meta Platforms).
• Via Google Maps: o mapa incorporado neste site pode coletar endereço IP e dados de navegação de acordo com a Política de Privacidade do Google. Não temos acesso a esses dados.

3. Finalidade do tratamento

Os dados compartilhados via WhatsApp são utilizados exclusivamente para:

• Responder a solicitações de agendamento de serviços;
• Prestar atendimento ao cliente e envio de orçamentos;
• Comunicação relacionada a serviços já contratados.

4. Base legal (art. 7º, LGPD)

O tratamento dos seus dados fundamenta-se em:

• Execução de contrato (art. 7º, V) — quando você solicita um serviço ou orçamento;
• Consentimento do titular (art. 7º, I) — ao entrar em contato voluntariamente via WhatsApp;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para manutenção do histórico de atendimento.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Os dados trafegam pela plataforma WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.), sujeita à sua própria política de privacidade, disponível em whatsapp.com/legal/privacy-policy.

6. Tempo de retenção

O histórico de conversas via WhatsApp é retido pelo período necessário à prestação do serviço e pelo prazo mínimo exigido por obrigações legais — em geral até 5 anos, conforme o art. 26 do Código de Defesa do Consumidor e obrigações fiscais aplicáveis.

7. Seus direitos (art. 18, LGPD)

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos dados seus;
• Acessar os dados que mantemos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Opor-se ao tratamento com base em legítimo interesse.

8. Cookies

Este site utiliza apenas os cookies técnicos estritamente necessários para o funcionamento do widget do Google Maps. Não utilizamos cookies de rastreamento, publicidade comportamental ou analytics de terceiros.

9. Segurança

Adotamos medidas organizacionais adequadas para proteger os dados compartilhados conosco. O acesso ao histórico de conversas no WhatsApp é restrito aos colaboradores autorizados da Portuga's Pneus.

10. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações relevantes serão publicadas nesta página com nova data de atualização. Recomendamos que você a consulte periodicamente.

11. Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

Portuga's Pneus
Rod. Amaral Peixoto, 90333 — Vila Capri, Araruama-RJ
WhatsApp: (22) 2665-5286

Você também pode registrar reclamações perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.